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Savoir profiter de son audience

Avez-vous décidé de rechercher plus en profondeur votre public en utilisant les médias sociaux? C’est une bonne idée. Les statistiques montrent que 14% des Américains changent d’avis sur un problème à cause de quelque chose qu’ils ont vu sur les réseaux sociaux. Vous souhaitez obtenir des résultats similaires? Vous devrez convaincre un public d’acheter vos produits ou services. Avant de commencer à essayer de créer une forte présence pour votre marque sur les plateformes sociales, vous devez effectuer des recherches pour trouver une stratégie appropriée. Soyez précis lorsque vous définissez les objectifs que vous souhaitez atteindre. Il faut du temps pour générer du trafic et augmenter les ventes sur les réseaux sociaux. Soyez donc patient. L’établissement de relations sur les réseaux sociaux est essentiel. Voici comment tirer le meilleur parti de vos recherches d’audience sur les réseaux sociaux. 1. Identifiez votre acheteur Persona Tout d’abord, parlons de l’accès aux canaux de médias sociaux à des fins commerciales. Vous avez peut-être déjà identifié les principales caractéristiques de vos clients potentiels pour déterminer votre public. Pour les grandes marques opérant dans le monde, le nombre de clients potentiels pourrait atteindre des milliers voire des millions de personnes. Cependant, trouver un contenu parfait qui résonnera avec tout le monde dans votre vaste public cible est à peu près une tâche impossible. Cibler un public trop large peut éventuellement vous laisser un petit pourcentage de prospects convertis. Cela ne devrait pas surprendre. La création d’un personnage d’acheteur reste une partie importante de toute stratégie marketing car les gens sont divers. Par conséquent, vous devez adopter une approche plus personnelle pour attirer leur attention. Si votre entreprise est grande, envisagez de diviser votre audience en petits groupes. Créez un profil de personne acheteur pour chacun d’eux. Bien que cela nécessite plus de temps et de travail, vous constaterez finalement un meilleur engagement de vos utilisateurs. Créez des profils de personnalités d’acheteur pour simplifier le processus et gagner du temps pour générer vos propres idées et tactiques. 2. Rechercher comment les utilisateurs interagissent avec les marques Lors de la création de votre profil de personne acheteur, vous devez également inclure quelques notes concernant les préférences de votre client idéal en matière de médias sociaux. Mais cela ne suffit pas. Pour réussir sur les réseaux sociaux, vous devez approfondir la manière dont les utilisateurs: Se comporter sur différentes plateformes. Interagissez avec les marques. Sprout Social a déjà analysé 289 000 profils sociaux publics actifs (139 000 sur Facebook, 115 000 sur Twitter et 35 000 sur Instagram) pour déterminer comment les utilisateurs réagissent à la présence de la marque sur diverses plateformes. Leur rapport fournit une excellente matière à réflexion. Par exemple, la capture d’écran ci-dessous montre les différences dans la façon dont la génération Y, les baby-boomers et la génération X réagissent au comportement de la marque sur les réseaux sociaux. L’analyse des données de recherche est un excellent moyen de découvrir où vous avez de la place pour des expériences de marketing et où vous devez jouer en toute sécurité. 3. Déterminez la taille de votre audience sur les réseaux sociaux En règle générale, chaque plateforme de médias sociaux dispose d’une option de recherche facile à utiliser pour trouver votre public cible (par exemple, la recherche avancée de Twitter, LinkedIn vous permet de rechercher par noms, mots clés, adresses e-mail, etc.). Le Business Manager de Facebook est un autre excellent outil pour estimer la taille de l’audience préférée sur Facebook. Il vous permet d’effectuer des études de marché rapides. Sélectionnez simplement plusieurs facteurs clés (par exemple, sexe, État ou ville, intérêt principal), pour voir la taille de votre audience. Par exemple, si vous souhaitez atteindre les femmes de 20 à 50 ans à New York qui aiment les biscuits au chocolat salé, Facebook Business Manager vous dira que 60 000 utilisateurs correspondent à vos critères. Vous êtes maintenant prêt à commencer à travailler avec le public choisi pour développer des prospects. Une autre option consiste à commencer par cibler une niche plus étroite, à tester diverses stratégies de marketing et à montrer progressivement votre contenu à un public plus large. Ne vous découragez pas si votre public cible semble trop petit. Pensez à modifier vos offres pour élargir votre audience. Voici quelques outils supplémentaires pour travailler avec Twitter: Followerwonk. TweetReach. Twazzup. Twitonomy. Vous devriez également envisager des outils de médias sociaux qui vous permettent de gérer plusieurs plateformes en un seul endroit. Par exemple, Hootsuite s’intègre à Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube et plus encore. 4. Sondez vos clients Engager votre public avec des offres attrayantes et un contenu unique et surprenant est le moyen idéal pour fidéliser sa marque. Malheureusement, il est difficile de générer des idées exceptionnelles sur une base cohérente. Rester simple. Si vous ne savez pas sur quoi écrire ou comment divertir vos abonnés, demandez-leur simplement. Une fois l’audience segmentée, agence seo vous pouvez commencer à les rechercher plus en profondeur en utilisant des enquêtes appropriées pour chaque catégorie d’audience. Voici quelques conseils essentiels pour créer une enquête: Incluez des questions qui seront intéressantes pour votre public. Utilisez un langage simple. Une enquête ne devrait pas prendre plus de deux ou trois minutes. Trois à cinq questions suffisent. Si vous avez besoin de poser plus de questions, informez les utilisateurs que l’enquête prendra plus de cinq minutes. Gardez au moins quelques questions ouvertes pour permettre aux gens de dire ce qu’ils pensent. Les utilisateurs aiment participer aux sondages, car cela leur donne l’impression que leurs opinions sont importantes. Il est bon de savoir que quelqu’un d’autre apprécie votre opinion et vous donne la possibilité d’exprimer vos idées, suggestions et plaintes. Vous craignez que votre enquête soit ignorée? Rendre la participation plus attrayante. Vous pouvez offrir un bonus spécial, une petite remise ou un cadeau si un utilisateur achète vos produits. Offrez un pack d’autocollants de marque, un accès gratuit à un enregistrement de webinaire, une image GIF amusante ou une note de remerciement chaleureuse. Utilise ton imagination! La création d’une enquête est simple, surtout si vous utilisez l’un des nombreux outils et plateformes disponibles: Google Forms. 5. Recherchez votre public à l’aide de messagers Malgré la croissance exponentielle des meilleures applications de messagerie sociale comme WhatsApp, Telegram, Messenger, Viber et WeChat, les spécialistes du marketing ne sont pas pressés d’expérimenter ces plates-formes. Selon Buffer, seulement 20% des spécialistes du marketing ont utilisé des applications de messagerie pour le marketing: Cela semble être une énorme opportunité de commencer à travailler dans l’espace de messagerie avant que le champ ne soit surpeuplé. Plus vous commencez tôt, plus il sera difficile pour les concurrents de prendre de l’avance sur vous. Les utilisateurs apprécieront d’avoir un accès rapide à la marque pour poser des questions, acheter des biens et services, se plaindre, etc. Vous pouvez également augmenter l’engagement et augmenter les performances de vos réseaux sociaux à l’aide de chatbots.Ils sont rapides, faciles à utiliser et rassemblent des données que vous pourrez analyser plus en détail. Voici quelques idées sur la façon de comprendre et d’utiliser les chatbots: Recueillez les questions fréquemment posées et utilisez-les pour préparer des feuilles de questions / réponses spéciales. Interrogez les gens sur leur expérience après avoir interagi avec un chatbot et corrigez les problèmes. Pensez à ajouter des réponses amusantes pour engager votre public. Faites plusieurs captures d’écran de conversations hilarantes et postez-les pour engager les utilisateurs. 6. Connectez-vous avec vos clients Une fois que vous avez reçu et analysé les résultats de votre enquête, il est temps de tirer parti de ces connaissances pour renforcer la présence de la marque sur les réseaux sociaux. Un contenu robuste ne suffit pas à amener les gens à vous suivre. Vous devez préparer un plan de contenu et un calendrier de médias sociaux bien pensés, y compris des articles pour les vacances, les ventes, les offres spéciales et d’autres événements. Analyser l’heure de la journée, les utilisateurs sont les plus actifs et planifier les publications en conséquence est un must. Cependant, les marques doivent être prêtes à répondre aux questions des utilisateurs à tout moment de la journée, pour assurer une présence constante. La promotion de votre entreprise sur les réseaux sociaux n’est jamais une voie simple car les plates-formes et les tendances des utilisateurs sont en constante évolution. Parfois, vous devez tester de nouvelles stratégies marketing et tester le contenu pour aller de l’avant. Étape par étape, vous comprendrez comment cela fonctionne et chaque nouvelle campagne de marketing aura plus de succès. Conclusion Voici quelques idées de contenu qui peuvent vous aider à mieux vous connecter avec votre public: Engagez les utilisateurs avec des faits amusants et surprenants sur votre marque ou des sujets liés à l’industrie. Posez des questions dans vos messages pour encourager les utilisateurs à laisser des commentaires. Faites de grandes citations visuelles. Les gens font plus attention aux photos. Ils ne liront l’intégralité du message que s’ils sont intrigués par l’image. Ne soyez pas trop sale. Représentez votre marque en étant informatif, utile et éducatif. Laissez les gens prendre des décisions de manière réfléchie au lieu de faire pression sur eux.


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